🚚 الشحن والتوصيل – Retag Oud
في Retag Oud نحرص على أن تصل منتجاتنا إليك بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن، لأننا ندرك أن تجربة اقتناء العطر لا تكتمل إلا حين تستلم عبوتك الفاخرة بين يديك.
🕒 أوقات تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد عملية الشراء.
الطلبات التي يتم تسجيلها بعد الساعة 3 مساءً تُجهَّز في يوم العمل التالي.
في حال وجود أي تأخير بسبب توفر المنتج أو العطلات الرسمية، سيتم التواصل معك مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
📦 الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة
يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل عبر شركات شحن موثوقة.
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 درهم إماراتي.
تكلفة الشحن للطلبات الأقل تُحسب تلقائيًا أثناء عملية الدفع.
متوفر خيار الدفع عند الاستلام في معظم المناطق.
🌍 الشحن الدولي
نوفر خدمة الشحن إلى عدد من الدول عبر شركائنا المعتمدين (Aramex – DHL – FedEx).
مدة التوصيل تختلف بحسب الوجهة، وعادة ما تكون من 5 إلى 10 أيام عمل.
رسوم الشحن الدولي يتم احتسابها تلقائيًا عند إدخال عنوان التسليم في صفحة الدفع.
🎁 تغليف فاخر وآمن
كل طلب يتم تغليفه بعناية باستخدام مواد عالية الجودة لضمان وصول العطر بحالة مثالية.
يمكنك اختيار تغليف هدية فاخر مع بطاقة إهداء مجانية عند إتمام الطلب.
🔄 سياسة إعادة الشحن أو فشل التسليم
في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام العميل للطلب، سيتم التواصل لإعادة الشحن مرة أخرى.
قد تُطبق رسوم إضافية لإعادة الشحن في هذه الحالات.
📍 تتبع الطلب
عند شحن الطلب، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني تحتوي على رابط ورقم تتبع مباشر لتتابع حالة شحنتك حتى تصل إلى باب منزلك ومن خلال صفحة تتبع الطلب